Publicado em novembro 24, 2008 | 1 Comentário! »
Eu já escrevi um pouco sobre Grupo de Usuários aqui no blog. O texto mais lido sobre o assunto foi o “Mas… por que você criou um Grupo de Usuários?” e lembrei justamente dele hoje quando li uma mensagem de um Líder de grupo aqui do Brasil, comentando de alguns desentendimentos em seu grupo e perguntando qual seria o papel e o que deve fazer um Grupo de Usuários.
Em minha definição pessoal um Grupo de Usuários é a reunião de pessoas com um pensamento em comum, que trabalham de forma a conseguir o desenvolvimento de todos no grupo. Com isso em mente, eu consideraria esse o “papel” do grupo. O que fazer, quem responderia, seriam os participantes do mesmo.
Claro que, conseguir o desenvolvimento de TODOS seria um objetivo quase impossível, pois nem todos entendem o papel do grupo e que CADA UM deve colaborar, nem que seja com respeito.
A Ineta, em seu passo a passo de criação de um Grupo de Usuários pede que os líderes criem um estatuto para o grupo. Muito bom. Com isso você documenta o objetivo do grupo.
Um erro comum é alguns grupos terem apenas UM Líder. O melhor seria que essa função ficasse distribuída em um pequeno grupo de indivíduos. As decisões, dúvidas e atividades do grupo ficam mais fáceis de serem tratadas. Acho que vale dizer que nem todas as ações do grupo não irão agradar a todos.
Mas, e o que fazer?
Para conseguir o desenvolvimento de todos no grupo, algumas ações devem ser feitas, de acordo com o perfil do grupo. Levando em consideração o meu mundo Microsoft, os Grupos de Usuários Microsoft tem muito apoio da Culminis, Ineta e agora do meu time, UGSS.
Considerando o foco Microsoft, somos levados a pensar que basta o grupo receber e repassar conteúdo Microsoft e está tudo bem, certo? Completamente errado.
Um bom profissional de TI se torna conhecido por:
- Ser especialista em soluções – isso requer estudo e conhecimento profundo das ferramentas que o profissional decide seguir carreira;
- Estar atualizado com o que está acontecendo em seu ambiente – todos os dias vemos novidades surgindo na área de tecnologia. É difícil um profissional sozinho conseguir ficar atualizado com o que está acontecendo;
- Networking – além de ser um bom conhecedor de tecnologias, um bom profissional deve conhecer e ser conhecido pessoas.
- Conhecimentos além da tecnologia – falar Inglês, outro idioma, tocar um instrumento musical (?), saber falar em público, saber cozinhar(?). Não importa, mas o que sabemos é que aquele estereótipo de nerd não agrada ninguém.
Mas Mansur, vamos falar do Grupo?
O Grupo de usuários deve ser um parceiro no desenvolvimento dos seus integrantes.
Para isso, os Líderes devem realizar atividades como:
- Realizar eventos técnicos – mais óbvio, impossível. Estes eventos são importantes para disseminação do conhecimento, networking e manter os membros atualizados.
- Participar de campanhas – no caso dos Grupos Microsoft, temos criados campanhas para lançamento de produtos, como o Heroes Community Launch, SQL Launch e em breve, Hyper-V Launch. Isso fortalece o grupo por receber material e conteúdo direto da Microsoft.
- Estimular a cidadania – arrecadação de alimentos em eventos, coleta de notas fiscais para incentivo fiscal, aulas gratuitas para comunidade de baixa renda, serviços de manutenção em laboratórios de escolas publicas, enfim, existem muitas formas de trabalho voluntário para um grupo de informática, certo? E não precisamos ficar só na tecnologia.
- Atividades não-técnicas – que tal reunir alguns membros do grupo e tentar um grande desconto em um curso de idiomas? Ou até mesmo uma viagem? Restaurantes costumam ter planos para eventos, deixando os preço bem mais convidativos. Que tal marcar uma rodada de pizza com o grupo? Notebooks e gadgets são proibidos. Como diria um Líder de um grupo brasileiro, “evento pra levar a esposa”.
- Eventos em empresas – que tal fazer pequenos eventos de 20 minutos dentro de uma empresa com o tema “como aumemtar a produtividade no Microsoft Word” ou “como organizar melhor os arquivos em seu computador”? Ações simples assim rendem confiança das empresas para com o grupo, gera patrocinadores de eventos e ajuda os membros do grupo na indicação para vagas de emprego.
Enfim…
Não dá para agradar a todos, mas a maioria, dá 
Eu poderia escrever um texto com o dobro deste tamanho, mas poucos iriam ler. Espero que eu tenha ajudado o Líder que me procurou e futuros Líderes de Grupos de Usuários!
Para ler mais:
Culminis, INETA, PASS ou UGSS?SumiçoNotícias – 09-out-2008Todas as Diretivas de Grupo / Group Policies!Clientes
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Categoria(s):
Comunidade,
Grupo de Usuários
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