Emilio Mansur Treinamento e Consultoria Microsoft

Natalie Gilbert, garota de 13 anos, vencedora de um concurso que a pôs em um estádio com 20 mil pessoas para cantar o Star Spangled Banner, hino dos EUA, em um jogo da NBA.

Aí o braço tremeu, ela engasgou, esqueceu a letra…

Treze anos. Sozinha, ali no meio…

O público começa a ensaiar uma vaia.
De repente, Mo Cheeks, técnico dos Portland Trail Blazers, aparece ao seu lado e começa a cantar, incentivando-a, trazendo o público junto.

A cena é linda!

Só o técnico tomou a iniciativa de ir até lá para ajudar, enquanto os demais à volta dela só observavam assustados…

Mostra como uma atitude de liderança e solidariedade, NA HORA CERTA, pode fazer uma grande diferença, para ajudarmos um ser humano e mudar a história do JOGO da vida.

TEM GENTE QUE ESTÁ NO MUNDO PARA AJUDAR… OUTROS PARA VAIAR.

Feliz Ano Novo!

Para ler mais:

Acabei de tomar uma das piores decisões da minha vida e mandei um e-mail para algumas pessoas detalhando o ocorrido.

Informo que não irei mais à São Paulo e com isso, não estarei no TechEd, PZGeek, Community Zone e MCT Summit.
A linha acima foi escrita com um aperto no coração, pois com a ajuda de pessoas da comunidade formamos um grupo de 25 pessoas e compramos os ingressos mais baratos do TechEd E vou perder o evento que mais me dá trabalho e gosto de participar: o MCT Summit.
PZGeek e CZone é ótimo para reencontrar e pessoas maravilhosas.

Mas, saúde em primeiro lugar, pessoal.
Minha esposa e filhos estão me dando uma ajuda sem tamanho, pois não é fácil ficar deitado o dia inteiro.

Conto com a compreensão de todos.

P.S.: me ajudam a repassar meu ingresso do TechEd?
R$ 800,00 PARCELANDO EM ATÉ 18X!

Para ler mais:

Em minhas palestras e treinamentos, acho que a pergunta mais clássica é saber qual seria a opção mais interessante: diploma ou certificado.

Muitas empresas de tecnologia não estão mais cobrando diplomas por acharem que as universidades e faculdades não acompanham o mercado.
Mas claro que os contratantes precisam avaliar os candidatos.

Para que gostam de ler sobre o assunto, a revista Info deste mês traz uma reportagem bem interessante chamada “Executivo ou Técnico”. Na versão on-line temos a reportagem “Contrata-se profissional sem nível superior“.

O que acharam da reportagem? Como anda sua carreira?
Bem, eu espero terminar minha faculdade ano que vem (passei no meu 1o vestibular em 1996 e nunca me formei)

Para ler mais:

Sou fã da Livraria Cultura a muito tempo. É um daqueles locais em que reservava horas do meu dia quando viajava para Recife ou São Paulo.

Deixei passar algumas semanas da sua inauguração aqui em Fortaleza para poder conhecê-la. E no dia 15 de outubro, uma sexta-feira, fui com meus dois filhos para uma visita “rápida”. Meu filho comprou uma revista, minha filha livros e eu fiz uma reserva de livro para minha esposa.

O vendedor foi mega atencioso. Com certeza o George (o vendedor) influenciou em parte a ação da minha filha de me chamar num canto e perguntar se eu deixaria ela trabalhar ali um dia

O livro da minha esposa só tinha um exemplar na Livraria Cultura em Brasília. O George ligou pra lá e o contato de Brasília disse que o exemplar estava em posse de um cliente e ainda não sabíamos se o livro iria ser comprado. Eu não iria esperar. Queria pagar o livro e outro dia iria buscá-lo. O George disse que caso o livro não fosse comprado em Brasília, ele seria encaminhado para Fortaleza. Caso contrário, estaria disponível em 15 dias úteis na loja de Fortaleza. Saberia por e-mail apenas na terça devido a uma folga e feriado. Sem problemas.

Eis que recebo e-mail do vendedor já no dia seguinte informando que o livro estaria disponível no dia 22 de outubro. Achei estranho pois o vendedor deveria estar na folga dele. Bem, avisei minha filha e esposa.

No dia 23, sábado, estava me preparando para ir à livraria e resolvi ligar antes para confirmar a chegada do livro. O vendedor informa que deveria ter ocorrido um problema pois o livro havia sido comprado em Brasília e que o prazo de entrega do livro seria na verdade apenas para o meio de novembro. Para mim, esperar pelo livro não seria problema. O problema foi a falsa expectativa gerada pelo e-mail do vendedor informando um prazo determinado e não cumprindo-o.

Sou heavy-user de Twitter, mas naquele dia escrevi apenas um post e foi justamente logo após o telefonema:

E minha 1a compra na livraria Cultura em Fortaleza deu bronca… erraram a previsão de entrega em apenas 2 semanas

Resolvemos ficar em casa. Poucas horas depois recebo um telefonema da Livraria Cultura de São Paulo. Era um responsável pelo relacionamento da empresa (mil desculpas, amigo. Esqueci seu nome) e pedia informações sobre o ocorrido que me fizeram escrever o post no Twitter. Comentei o problema, ele pediu para checar algumas coisas e retornou no início da noite de sábado informando que houve um problema de comunicação e que não seria necessário esperar tanto tempo pelo livro. Disse pra eu aguardar um contato dele em breve.

Em 26 de outubro, terça-feira, novo telefonema. O livro estaria disponível em poucos dias na loja de Fortaleza. Agradeci a ajuda. Mas enquanto o livro não estivesse em mãos, ficava a dúvida… até gerou um novo post no Twitter:

FYI, sábado fiz uma reclamação à Livraria Cultura aqui no Twitter. Poucas hrs depois me ligaram e estamos resolvendo. Vamos ver o desfecho:)

E fomos no dia marcado à livraria, sem telefonema de confirmação. O livro estava lá!

Conversamos com o vendedor, atencioso como sempre e recebemos um telefonema dias depois para acompanhamento.

E que fique a lição para muitas empresas. A Livraria Cultura está “ligada” no Twitter, percebeu uma insatisfação, identificou o problema e CONTORNOU o problema.

Empresa e cliente satisfeitos!

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Infelizmente tive de mudar a data da viagem por um bom motivo (na verdade quase que a viagem foi cancelada).

A nova data de viagem: Ida em 24/novembro e volta em 29/novembro.
No dia 26/novembro teremos a Black Friday nos EUA e é uma data onde as lojas fazem promoções a preços bem interessantes.

A viagem quase foi cancelada devido ao enorme número de cancelamentos e não-pagamentos das encomendas.
Por isso, os pagamentos devem ser feitos o quanto antes, até o dia 10/novembro.

Estou indo por conta de encomendas grandes remanescentes e novas encomendas grandes (+200 USD) precisam ser verificadas comigo e com o Thiago Everton, ok? Aproveitem para compra roupas, sapatos e afins. Pessoal sai MUITO barato!

Para ler mais:

Além de tecnologia, uma de minhas outras paixões é cozinhar!

E para desespero do meu controle de peso, tenho uma mão boa para massas e bolos. Postei algumas fotos no meu Twitpic do que estava fazendo para este domingão e me pediram a receita da Rosca de Leite Condensado que fiz. Ela é fácil, mas um pouco demorada de fazer. Aí vai:

Ingredientes:

• 01 lata de leite condensado
• Mesma medida de água morna
• Meia medida de óleo
• 4 ovos
• 01 pacote de fermento para pão
• 01 kg de trigo

Como fazer:

1. Com exceção do trigo, bata os demais ingredientes no liquidicador e despeje numa tigela grande.
2. Adicione o trigo aos poucos e vá sovando até atingir o ponto clássico de massa (soltar dos dedos). Cubra e espere 2 horas para o fermento agir.
3. Distribua a massa em 3 fôrmas de bolo com furo no meio (23 cm) ou faça como eu na foto: use uma BEM GRANDE pra fazer um roscão. Isso mesmo, esta receita rende bastante. Um segredo é transferir a massa em colheradas e não de uma vez para as fôrmas. Assim ela adquire essa cara de rosca
4. Deixe a massa crescer dentro da fôrma por mais 01 hora.
5. Pronto! Agora é só mandar pro forno em fogo baixo (aqui usei 180 graus) por 30 minutos.
6. Pra “cobertura”, usei meia xícara de leite com 3 colheres de açúcar (deixa a rosca  molhada) e joguei côco ralado em cima.

Que tal?

Para ler mais:

Bem, “matutei” bastante ao longo do dia sobre como iria abordar um assunto que ficou a noite toda na inha cabeça. Aqui vai:

Era uma vez dois BONS profissionais de TI, especialistas em tecnologia Microsoft.

Um deles pergunta: “O que você acharia de assistir a uma palestra sobre um dos novos produtos da Microsoft ministrada por um dos responsáveis pelo produto?”

E o diálogo continua:

“Nossa, deve ser legal. Mas teremos de viajar para onde?”

“Viajar? Não, não. Seria aqui na cidade mesmo.”

“Vai ter tradução simultânea? Ou o gringo saca de Português? Meu Inglês não está em dia…”

“Não tem gringo nenhum. Um dos responsáveis pelo produto é brazuca e estará aqui na cidade apresentando o produto!”

“Ih, devem cobrar uma fortuna!”

“Que nada! Evento na faixa! Vamos?”

“Vamos!”

Mas o outro profissional não foi…

Poisé. Ontem tive a bela oportunidade de estar no evento do Yuri Diógenes, um dos responsáveis por um dos novos produtos da Microsoft da linha Forefront: o TMG.

O evento foi anunciado aqui no blog e em algumas listas de discussão. O evento teve cerca de 100 inscritos e cerca de metade do número em participantes.

Foi um evento simples, mas com boas perguntas e claro, sorteio de valiosos brindes. Um deles (o mais cobiçado) era justamente o livro de TMG em que o próprio Yuri é um dos autores. O livro só não é o Resource Kit do TMG por não conter ferramentas. Ou seja, é “a Bíblia” do produto.

Não quero puxar saco do Yuri. Ele não precisa disso. Quero sim, é chamar a atenção para a oportunidade perdida por muitos profissionais.

Se alguém chegasse hoje comigo e perguntasse: “Mansur, será que teremos um repeteco?”, eu diria:

“Talvez sim. Ou no TechEd Brasil ou em algum evento na Microsoft em São Paulo ou ali em Redmond. Mas em Português e gratuito eu não sei.”

Amigos, tudo se acumula. O sucesso se acumula e o fracasso se acumula. O que você tem acumulado em sua vida?

Saúde e Sucesso!

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